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• 用以促学，跨部门合作线上训练营促事成人和
• 2020-04-03

• 灵活多样的线上学习需求

  作为全球诊断行业的先驱，《跨部门合作》课程是A公司常设的内部公开课。疫情的突然出现，导致线下课堂无法如期开展，因此A公司迅速转换思路，希望能为员工提供线上学习机会，不因疫情而停下学习和成长的步伐。为提升线上学习的参与度及学习效果，A公司提出了如下需求：

  1.与工作场景联结的学习促动：线上学习，如何带给学员更多的触动，并且与自己的实际工作相连结？并以此追踪学习效果

  2.满足学员个性化的学习需求：学员的能力、短板不一，标准化的线上微课，学员是否能获得个性化的辅导和点评？

  3.自主安排学习进度：疫情期间，A公司采用居家办公的工作方式，希望学员可以不受限制，自由灵活安排自己的学习时间及进度。

  “事”与“人”出发的设计框架

  根据A公司的学习需求，结合睿进对于跨部门合作的理解：从短期来看跨部门合作是部门间能够共同携手，一起努力解决一个问题或完成一项任务；从长远的角度，也是部门间彼此建立熟悉度、信任度和良好互动的过程；而日常的良好互动也正是为跨部门任务创造结实的信任基础。

  我们设计了为期3周的线上学习训练营，两个学习阶段，从“事”和“人”两个角度出发，促成事成人和的跨部门沟通。具体安排如下：

  从解决实际问题出发，以“用”带动“学”

  训前要求学员自主提出实际工作中需要解决的跨部门案例，并告知后续的线上学习都将围绕自己的案例推进，微课学习结束后，学员需结合课程内容对自己的实际情况进行完整的梳理和分析，并制定未来2个月的行动计划，讲师为每位学员提供1对1的反馈和建议，帮助学员看到更多解决问题的思路和方向，形成最终的执行方案。

  学习结束后，学员向自己的直线经理分享自己的行动计划，并完成计划的执行。课程结束后的3个月，我们将从学员及其直线经理处，收集最终的执行情况。

  定制化运营模式，促动学习参与

  积分挑战：根据不同的学习任务设定积分规则，为积分榜前三设置丰厚奖项

  周运营：每周一公开一周的学习内容，学员自主安排学习时间及进度

  日运营：公布积分榜，根据整体的学习进度，推送课程知识点精要

  特殊运营：补充案例及情境演练，点评优秀作业，讲师视频讲解解题思路

  高满意度的真实反馈

  目前《跨部门合作》学习训练营已在A公司内部设四期，平均每期学员40人，学员对于课程的平均满意度达4.94（满分5分），行动计划的平均提交率接近8成。

  学员的声音

  课程中的各个框架耳目一新，内容十分实用且有启发性，可操作性很强，用学到的课程内容切实改变平日沟通中不好的习惯。

  可以利用每天碎片化的时间来学习，并且有专门的老师和班主任来每天引领学习，可以做做笔记，反复琢磨，还有积分比拼，游戏化充满趣味。

  直播时的案例分享，不仅答疑解惑，也拓宽了自己的思维角度与思维方式，对于不同问题分析考虑的比较周全，经验丰富，很精彩，很实用，限于时长原因，觉得意犹未尽，不过受益匪浅！

  认真看了老师对我案例的反馈，内心很感动。首先，可以看出老师对案例进行了精准的理解，剖析，解读；其次，老师结合自己的经验给我提出了很多宝贵的建议，我也非常认可。老师的解读和建议中肯却不失亲切，不是我想象的枯燥的说教，有点超出我的预期。我想我会在之后的工作中有意地运化这些沟通技能，最终可以达到无意地融会贯通，内化成自己的能力。

   

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