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• 加速达成！问题解决线上训练营的实践与落地
• 2020-03-02

• 01

  意外情况下的迅速调整

  L公司是一家具有百余年历史的世界500强医药公司，长期订购睿进的问题解决类课程，今年2月在疫情的情况下，L公司迅速调整培训的策略，全部由线下改为线上创新培训模式。

  同时，在剧变的商业环境中，对问题解决类课程能确实帮助学员实际去解决问题有了更迫切的需求。

  初次尝试线上课程的L公司提出的需求主要集中在以下6条：

  1.保证线上课程与原线下课程在内容上的一致性

  2.以直播的形式为主，但直播的次数与时长需要控制，确保学员能够认真学习

  3.将L公司新的企业文化四大精神融入课程中

  4.即使是线上课程也要落地，让学员能有分组讨论和用真实的工作问题做练习的机会

  5.在半个月后就要召开第一个班的学习

  6.能够激励学员主动坚持完成线上学习，练习和讨论。

  02

  线上训练营 多维度“心”设计

  根据L公司的要求，我们首先对线上课程的框架进行了设计，以7天4次直播和5天3次直播两个方案供客户选择。在确定了5天3次直播，每次直播1小时后，以线下课程-睿进版权产品达案™中的内容，作为本方案的设计基础，确定了每次直播的具体内容：

  1.第一次直播主题：问题的描述与定位

  2.第二次直播主题：原因分析与工具运用

  3.第三次直播主题：理性决策与风险管理

  整个5天的训练营设计理念如下：

   

  在有限的教学时间中最大程度地还原了课程的内容，并从两个维度帮助学员建立分析性思维能力与决策能力：

  No.1

  在问题分析的部分

  睿进的设计从“找到真正的问题，问题就解决了一半“这个理念出发。课程聚焦在问题定位与原因分析这2点上，旨在带领学员用分析性思维来理清问题的迷障，就如同剥洋葱、或者说是探访地心一样，层层递进，逐步深入，直至找到问题产生的根本核心。

  这样逐步深入的G.P.S方式能够帮助学员对已经发生的事情和现有的信息做出清晰的梳理，进而在后续投入人力物力着手解决时，才不会偏离方向，浪费资源。更能拓展看问题的视角，划定合适的问题范围，进行定性与定量分析以把握问题的本质，并透过有效的描述来取得利益相关人的理解与协助

  No.2

  在决策制定的部分

  设计理念是鼓励学员在解决问题制定决策的时候打破惯性思维和经验主义，试着用创新的心态去面对问题。聚焦于理性决策的流程，而这个过程就如同全方位地接收磅礴的信号，并通过关键需求为引导进行信息筛选，最后得到了最适方案，这是一个发散又收拢的过程。在帮助学员做出对的决策的同时，更进一步让学员学会管理好未来可能发生的风险。

  为了达成客户的第四条要求：落地与练习，睿进做了如下的设计：

  1.辅助学习视频，由讲师亲自录制的课程视频，在正式直播开启前，作为预热学习环节供学员学习和思考，让学员对整个课程有初步的概念；同时在每次直播结束后，讲师根据当天的学习内容以及学员在直播中的反馈，考试的结果等新鲜录制当天的课程小结视频和复盘，并及时发送给学员学习回顾，不让直播课程只是过耳云烟。

  2.分组模式的建立，学员来自各地，如何让他们能在线上聚集并共同完成作业，这是一个挑战。睿进通过趣味的组长选拔方式让每个组都能接受小组长的领导，再通过对组长的点对点沟通，保证每个团队都能自行运营讨论和作业的完成。

  3.落地化的练习，在本次项目中，共设置了3次团队作业，要求学员从生活案例到工作中的实际案例，运用所学的理论进行实际操练。以小组为单位产出作业视频，并设置了互相观摩、点评、反馈、打分的方式来激励学员互相学习加深印象。

  睿进更是将客户第3条和第6条需求融合在一起，不但将L公司的企业文化融合到课程中，还结合进了激励学员积极学习的积分冲刺比赛中。个人积分冲刺比赛加团队积分比赛，双重角度鼓励学员完成个人学习任务与团队任务，并通过自我评定与小组鼓舞、选“最佳团队贡献者”的方式，点燃学员互动的热情。

  整个训练营的服务流程如下：

  03

  成果丰硕 细节获赞

  本次训练营顺利结营，学员参与了3次直播学习，完成3次团队任务，产出了15个精彩的作品，对自己进行了评估，对团队充满了鼓励，带着企业文化精神顺利地完成对问题解决的探索。此项目获得了学员与客户公司的一致好评，达成了以下5大成果：

  1.线上学习线下练，工作实战出效果

  2.多样化学习形式生动有趣，及时复盘每日学员学习情况，指导学员走出误区

  3.个人团队双重竞赛，激发学员学习热情

  4.企业文化精神贯穿始终，自我评估与团队激励并存

  5.强大运营团队全力支援，全方位无死角服务监督学习进程

  在细节方面，做到了：

  1.直播的讲师与学员的互动性，在1小时的直播中，平均每3分钟讲师便会鼓励学员回答问题，积极讨论，学员反映热情，直播氛围极佳

  2.每个组每次完成的作业及考试都得到讲师细致的点评和复盘

  3.为学员及时提供工具表格的下载服务以及知识小结的独家设计

  4.为服务学员更好的使用学习平台，专门设计了学习手册和指导视频帮助学员更顺畅地完成学习任务

  5.积分奖励制度细致完善，很好地激励了学员的学习热情，每天的积分排行榜都风起云涌

  6.及时为学员的每次评选制作暖心小视频，让学员感受到企业文化和团队精神

  7.运营团队时刻待命为学员解决学习过程中的问题

   

  L公司已确定召开第二次训练营，并以此项目为成功案例向管理层汇报。

   

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