沟通心航线™ 信任沟通4+1

施展以信任伙伴关系为核心的沟通技巧，实现双赢沟通

• 课程信息
• 课程内容

适用对象与场景

• 进入全新的职场环境，需要与老板/同事/客户拉近距离，该从何做起？

• 身边总是会有咄咄逼人的同事，怎么才能让TA坐下来跟我好好谈？

• 沟通过程中已经很注意自己的语气和措辞了，沟通的效果却并未改善？

学习目标与收获

• 掌握人际互动冰山模型，建立在达成沟通目的同时维护人际关系的意识

• 了解人际信任的发展阶段，在互动中通过交流、开放增加彼此熟悉度

• 识别及掌握不同沟通风格，主动调整以匹配对方的偏好模式

• 以成熟负责的心态，进行清晰的表达和积极的倾听

• 运用漏斗式的沟通策略，将意见分歧转化为共识和行动

课程时间与形式

内训/公开课2天

达成人际沟通双赢的冰山模型

 

发展及建立人际信任关系的三个阶段

• 建立初始的可信度

• 增强信任关系：为信任加分的原则/工具/技巧

• 巩固最终的可信度：ARAMOM建立工作伙伴关系

 

影响沟通效果的“四大落差”

• 沟通风格的落差

• 角色定位的落差

• 表达的落差

• 倾听的落差

 

如何与人达成双赢共识？

• 对话的风格模式：我习惯如何与人对话

• 运用漏斗式的沟通模式达成双赢