解决方案与产品
卖动世代™ 经营客户心 – 客户关系管理
以宏观与微观两个视角、长期与短期双重目的经营优质的客户关系
- 课程信息
- 课程内容
适用对象与场景
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如何才能让客户愿意提供给我们需要的信息?又如何才能让他们采纳我们所给予的信息作为他们判断决策的依据?
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我应该如何才能接近一位素昧平生的客户并且取得他的信任?
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如何识别客户组织里的关键人物,并和他们发展出良好的关系?
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怎么才能让平日发展的客户关系转化成销售时的具体优势?
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现在环境变化那么快,我该如何在动态环境里持续创造并展现我们对客户的价值?
学习目标与收获
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从对象+效用两个构面探讨客户关系管理,辨识自己工作中与经营客户关系有关联的所有活动
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掌握对客户组织情况分析的系统方法,从而能够在客户组织里找到正确的人开展正确的关系
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学会精准评估客户组织里的关键个人对我方的价值与态度,进而依据这样的评估结论采取不同的对待方式
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学会使用系统化的客户管理计划模版,将客户关系管理与业绩管理串联在一起,在客户的购买决策中取得理想销售成果
课程时间与形式
内训/公开课 2天