行政人员培训

提高行政人员的自我管理与事物管理能力，掌握有效沟通技巧，塑造职业形象

• 课程信息
• 课程内容

适用对象与场景

行政岗位的工作人员、行政管理者等需要提升行政技能的企业员工

学习目标与收获

• 理解行政管理工作的意义以及行政管理人员的职责

• 掌握从接人待物的基本礼仪、到沟通协作、工作汇报、人际关系管理、后勤服务、供应商管理、以及个人管理等行政管理人员的高效工作方法

课程时间与形式

内训/公开课 2天

行政管理的职责及职业发展

• 重新理解什么是行政管理

• 行政管理人员的工作职责及特点

• 案例分析：行政管理工作的意义及重要性

• 行政管理人员在工作中容易陷入的误区

• 行政管理人员必备的素质和技能

• “我”适合做行政工作吗？

行政管理人员的个人修养及礼仪

• 行政管理人员的个人修养对于开展工作的重要性

• 行政管理人员的个人影响力圈

• 为了顺利高效的开展工作，不断加强自我修炼

行政/助理的360度高效沟通

• 沟通对于行政管理工作的重要性

• 案例分析：工作中的问题和失误，绝大部分都是由于沟通效果不好所导致的

• 沟通风格测试：了解自己、识别他人

• 如何与上司、同事和下属进行有效的沟通

• 如何与客户（客户、供应商、经销商等）进行有效的沟通

高效工作方法

• 行政管理人员的自我管理

• 工作的轻重缓急与优先排序

• 加强自我管理

行政助理必备工作技能

• 文书写作

• 会议管理

• 档案管理

• 后勤服务管理：财务、车辆、食堂、环境、卫生、接待工作等

• 供应商管理

• 卓越行政管理人员的十大必备条件