经验亮点

• 2021年，为一家制造业的大型日企在中国区的客服工程师团队提供高效沟通与客服技巧的系列线上直播课，通过前期沟通与调研锚定需求，设计提供线上课程内容，在镜头前以充满能量且扎实的讲解互动，帮助客服工程师核心团队掌握沟通与客服技巧，获得部门上下一致好评

• 为浙江泰隆银行销售和销售管理岗位的分行干部候补，提供影响力课程培训。针对学员岗位的特殊性，设计了延伸学习，课后在线上开展 “如何展开基于客户需求的对话” 的微信互动课程

• 擅长结合视觉化呈现的方式传递课程内容，使关键知识点图示化，更简单直观。2017年，结合视觉引导图为可口可乐提供影响力课程培训，生动的呈现形式不仅提升了学员的参与度，便于记忆，且学员也乐于在课后将所学实践到工作中